| Titre : |
La qualité en pratique |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Martine Costedoat-Lamarque, Auteur ; Cécile Sarraute-Soletchnik, Auteur |
| Mention d'édition : |
2e éd. |
| Editeur : |
Paris La Défense : Les éditions Le Moniteur des pharmacies |
| Année de publication : |
DL 2015 |
| Collection : |
Les essentiels du pharmacien |
| Importance : |
1 vol. (205 p.) |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
21 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
979-10-90018-86-0 |
| Prix : |
30 EUR |
| Note générale : |
Bibliogr. et webliogr. p. 205 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Pharmacie
|
| Mots-clés : |
Pharmacies d'officine Gestion France Assurance qualité |
| Index. décimale : |
Q.20.1 Pharmacie moderne |
| Résumé : |
L'environnement pharmaceutique est aujourd'hui en profonde mutation et la mise en place d'un système qualité adapté aux besoins du pharmacien constitue un moyen efficace pour faire face aux nouveaux défis ouverts par la loi HPST et renforcer sa position d'acteur de santé incontournable. Partant de la description de 35 situations quotidiennes, potentielles sources de dysfonctionnements répétitifs, les auteurs accompagnent le pharmacien dans la recherche de la sécurisation des actes et l'amélioration continue de la qualité, selon une méthodologie simple et concrète. Ce guide pratique est une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptables à toutes les officines. Tous les domaines de la pratique officinale y sont traités, de la réalisation des actes pharmaceutiques jusqu'au service à la clientèle, en passant par l'organisation interne, le back-office, la gestion des ressources humaines et le management de l'entreprise. Abordant la qualité de service, sous l'angle de la pratique officinale, cet ouvrage complète les réglementations, documents et outils mis en place par les instances |
La qualité en pratique [texte imprimé] / Martine Costedoat-Lamarque, Auteur ; Cécile Sarraute-Soletchnik, Auteur . - 2e éd. . - Paris La Défense : Les éditions Le Moniteur des pharmacies, DL 2015 . - 1 vol. (205 p.) : ill. ; 21 cm. - ( Les essentiels du pharmacien) . ISBN : 979-10-90018-86-0 : 30 EUR Bibliogr. et webliogr. p. 205 Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Pharmacie
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| Mots-clés : |
Pharmacies d'officine Gestion France Assurance qualité |
| Index. décimale : |
Q.20.1 Pharmacie moderne |
| Résumé : |
L'environnement pharmaceutique est aujourd'hui en profonde mutation et la mise en place d'un système qualité adapté aux besoins du pharmacien constitue un moyen efficace pour faire face aux nouveaux défis ouverts par la loi HPST et renforcer sa position d'acteur de santé incontournable. Partant de la description de 35 situations quotidiennes, potentielles sources de dysfonctionnements répétitifs, les auteurs accompagnent le pharmacien dans la recherche de la sécurisation des actes et l'amélioration continue de la qualité, selon une méthodologie simple et concrète. Ce guide pratique est une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptables à toutes les officines. Tous les domaines de la pratique officinale y sont traités, de la réalisation des actes pharmaceutiques jusqu'au service à la clientèle, en passant par l'organisation interne, le back-office, la gestion des ressources humaines et le management de l'entreprise. Abordant la qualité de service, sous l'angle de la pratique officinale, cet ouvrage complète les réglementations, documents et outils mis en place par les instances |
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